auf der Suche nach einem günstigen und Vertragslaufzeiten freiem Anbieter, bin Ich über so manche Website getingelt, bis mir ein Freund “Hello Mobil” empfohlen hat.
8 ct pro Minute und SMS ist natürlich ein tolles Angebot und die Internet-flat für 12,95 Euro im Monat, mit HSDPA Geschwindigkeit erst ab 1GB begrenzt auf GPRS ist ein verlockendes Angebot.

Ich setze die Karte in mein HTC Desire ein, telefoniere und schreibe SMS wie gewohnt, nutze das Internet wie gewohnt, bis Ich von Hello Mobil per E-Mail, NICHT per SMS eine Bestätigung über eine Aufladung in Höhe von 45 Euro bekomme.

Was war geschehen? Wie kann man innerhalb von 2 Tagen 30 Euro vertelefonieren?

Wie sich herausgestellt hat, gab es eine, wie der nette Herr im Callcenter (14ct/min) (Ich war mindestens 10 min in der Warteschleife) mir berichtete “Unstimmigkeit” mit meiner Bestellung. Er könne zwar im System feststellen, dass ich das 1GB Internetpacket dazu bestellt habe, warum es aber nicht aktiviert worden ist, könne er auch nicht nachvollziehen, aber er wird alle Hebel in Bewegung setzen, damit der Missstand aufgedeckt wird und ich nicht für die angefallen Kosten aufkommen muss.

Ich bin normalerweise niemand, der sich leichtfertig auf solche Vertragsbindungen einlässt, aber ich muss zugestehen, dass Ich mich nicht darüber informiert habe, ob eine automatische Kontoaufladung aktiviert ist, welches Ich auch vorher von anderen Prepaid Anbieter wie z.B.: Fonic nicht gewohnt war. Ich wurde weder darüber in den vielen E-Mails darüber Informiert, noch per SMS oder in der schriftlichen Mitteilung in der auch die SIM-Karte verschickt wurde. Ich bin mir sicher, es steht irgendwo in den AGBs, aber von fairem Umgang mit den Kunden kann da keine Rede sein.

Jetzt stellt sich mir die Frage: Wenn dies nicht nur ein “Einzelfall” ist, wie man mir versichert hat und wie in meiner Situation, ich dies nur durch Zufall so frühzeitig gesehen hab, wird es Kunden geben, die tagelang im Internet surfen für 49ct/MB
und die im schlimmsten Fall gar nicht merken, dass sie hier Unmengen mehr bezahlen für etwas, dass sie eigentlich gar nicht wollten und nicht erst seit gestern wissen wir, dass es Menschen gibt die einfach bezahlen und nicht auf Ihr Recht plädieren. Meiner Meinung nach liegt hier Betrug vor. Ganz klar, sobald jemand in dieser Situation eine SMS über die erfolgte Aufladung erreicht, stellt er diesen Kostenverursachenden Service natürlich sofort ein. Wobei Hello Mobil ein großes Geschäft ausschlagen würde, was natürlich nicht im Sinne der Drillisch Telecom AG ist. Auch wenn sich alles im rechtlichen Rahmen abspielt, finde ich diese Vorgehensweise im höchsten Maße anstößig und schlicht unfair dem Kunden gegenüber.

Soweit meine Erfahrung mit der Drillisch Telecom AG bzw. Hello Mobil

Noch ein kleines Rechenexempel:

Hello Mobil Simyo
8ct/min/SMS 9ct/min/SMS

Internet-flat1GB
12,95 Euro 10 Euro

Kostenairbag
X 39 Euro

Also, der Unterschied beim Telefonieren und SMS schreiben ist 1ct.

der Unterschied bei den Internetflats beträgt 2,95 Euro also 295ct.

Um also dein Vorteil der 8ct im Gegensatz zu den 9ct von Simyo zu nutzen müsst Ihr

295 SMS oder 295 min. telefonieren was bedeutet: 295x8ct = 23,60 Euro. im Monat, erst ab diesem Betrag kommt man günstiger bei Hello Mobil.

Wenn Ihr euch noch recht erinnert, bei simyo gibt es den Kostenstopp bei 39 Euro, was also heißt im Vergleich zu Hello Mobil: 23,60 + 12,95 = 36,55 Euro
Das macht bis zum Kostenstopp bei simyo im Vergleich 36,55 – 39,00 =2,45 Euro 245ct/8ct = 30,625 ct Ersparnis bis 39 euro, wenn es dann darüber geht ist simyo wieder im Vorteil.

Was also heißt, wer mehr als 23,60 aber weniger als 26,05 Euro im Monat vertelefoniert oder SMS schreibt, was rund 325 SMS oder Minuten telefonieren bedeutet ist bei Hello Mobil besser aufgehoben, wer aber deutlich weniger telefoniert und SMS schreibt der sollte zu Simyo gehen.

Obwohl man hier auch wieder Abstriche machen muss, das e-plus Netz von Simyo ist meiner Meinung nach nicht dicht genug ausgebaut und es steht keine HSDPA Internetflat zur Verfügung.