Kommentare zu: Maxxim Prepaid Test

Von: Alex

Alex — Fri, 30 Dec 2011 17:31:05 +0000

Ich war viele Jahre sehr zufrieden, dann erhielt ich einen Anruf von Maxxim, ob ich nicht auf den neuen Tarif wechseln möchte, die Einheiten bleiben gleich, aber ich bekomme dazu noch 10 Min und 10 SMS gratis im Montat. Nur die Karte müsste ausgetauscht werden. Dies machte mich zwar ein wenig stutzig. Daher fragte ich auch noch zur Sicherheit zwei mal nach ob sich sonst noch etwas ändert. Dies wurde mit einem deutlichen NEIN beantwortet. Als ich die neue Karte bekam und einlegte, tat sich nix. Wie ich nun durch einen ausführlichen Mailwechsel erfahren habe, wurde mein Netz auf O2 umgestellt. Was in diesem Gespräch nun mit keiner Silbe erwähnt wurde. Somit ist die Karte wertlos, ich habe mich damals bewußt für D1 entschieden. Das verhalten von MAXXIM ist in meinen Augen arglistische Täuschung.

Von: Florian

Florian — Fri, 30 Sep 2011 13:01:24 +0000

Hallo! Ich hatte jetzt mehrere Jahre MAXXIM, erst mit einer D1-Karte (die von der Erreichbarkeit gut war), allerdings wurde diese dann gegen eine von O2 ausgetauscht. Eine Internet-Flat mit der D1-Karte war bei Maxxim nicht möglich, daher der Wechsel.

Bis dahin war alles gut da ich den “Kundenservice” nicht wirklich brauchte. Mit der O2-Karte gab es dann aber Probleme, ich hatte nahezu nie guten Empfang, 3G-Daten auf dem Land scheint es gar nicht zu geben. Außerdem war ich ja also “Drittanbieterkunde” immer mit schlechteren Möglichkeiten unterwegs. Wenn in einem ausverkauften Stadion alle SMS verschickten ging es bei mir nicht, Internet identisch…. erstmal kommen die guten Kunden ran, dann die von Anbietern wie Maxxim…

Daraufhin kündigte ich bei Maxxim und wollte meine Nummer zur Telekom mitnehmen – allerdings wollte das Maxxim wohl nicht und blockierte dies mit schwachsinnigen Aussagen die man nicht glauben kann. Unterm Strich wurde ich absichtlich so lange behindert bis ich dann bei der Telekom eine neue Nummer nehmen mußte – also der Service ist das aller letzte!

Ich kann niemanden diesen Anbieter empfehlen, wenn es mal zu Problemen kommt wird man nur hingehalten und niemand kümmert sich um einen!! Antworten auf einfache Fragen dauern Tage, grundsätzlich kann das Personal nie etwas entscheiden weil angeblich alles immer voll-automatisch abläuft. Also echt Mist wenn es mal zu Problemen kommt und man allein-gelassen wird!

Ich bin mehr als enttäuscht und rate Euch allen nur eins: Finger weg von Maxxim!!!!

Von: Anna

Anna — Thu, 22 Sep 2011 15:27:23 +0000

Anfangs war ich noch zufrieden mit Maxxim, aber ich würde dringend von diesem Anbieter abraten.
Abbuchungen die nicht zuzuordnen sind und Anrufe die man nicht gemacht hat häufen sich…
Außerdem sind die Mitarbeiter der Hotline sehr unfreundlich, ich wurde sogar ausgelacht von einem, weil ich ihm gesagt habe, dass ich Maxxim kündigen werde!

Von: Heidrun Kissel

Heidrun Kissel — Sat, 09 Jul 2011 10:32:11 +0000

So etwas habe ich noch nie erlebt. Bisher habe ich meine Karten immer online bestellt.
Diesmal habe ich Maxxim gewählt. Ich wollte meine Rufnummer, die ich schon über 10 Jahre lang habe, portieren. Maxxim teilte mir mit, dass das nicht möglich sei – obwohl von meinem vorherigen Anbieter diese Möglichkeit vorgeschlagen wurde und Maxxim dies auf der Webseite bewarb.
Wahrscheinlich wollte Maxxim nicht portieren, da ich dann die versprochenen 50 Euro bekommen hätte. Dass es die 50 Euro nur für die Portierung gibt, wurde auf der Internetseite von Maxxim nicht vermerkt.
Na gut, ich habe zugestimmt. Maxxim bestätigte mir die neue Nummer und ich erhielt eine Karte. Ohne weitere Bestätigung kam eine zusätzliche Karte.
Für beide Karten wurden 9.95 Euro von meinem Konto eingezogen. Auch das gab es nicht auf der Webseite von Maxxim zu lesen. Jetzt bemerkte ich auch, dass die zweite Karte eine zweite Rufnummer beinhaltete.
Ich schrieb 34 Mails bis Maxxim sich meldete. Das Team entschuldigte sich und meinte die Mails wären im Spam-Ordner gelandet. Seltsam nur, dass meine Mails, bei denen ich die Bestellung anforderte in keinem Spamordner gelandet waren, denn Maxxim reagierte hierbei prompt noch am gleichen Tag.
Aber weiter mit meiner Geschichte. Maxxim versprach, die eine Kartennummer zu löschen und bestätigte mir die nun gültige Telefonnummer. Ich ging auf die Webseite, um für die gerade bestätigte Kartennummer meine Pin und Puk zu ändern. Ich konnte mich nicht einloggen, obwohl ich dort schon registiert war. Wieder schrieb ich Maxxim an, telefonierte und schrieb wieder. Keine Reaktion.
Ich frage nach, ob denn die bestätigte Rufnummer auch nun die richtige sei. Ja diese sei korrekt und ich solle noch einmal versuchen, mich einzuloggen. Das ging aber wieder nicht.
Ich erhielt eine weitere Mail und eine Mahnung, ich solle endlich die Kosten für die von mir zurückgebuchten Gebühren für Karte bezahlen. Hier handelte es sich wiederum um die gelöschte Karte. Diese war immer noch nicht gelöscht und existierte weiter. Ich rief wieder an, schrieb Mails und telefonierte erneut, da ich von Maxxim keine Antwort erhielt.
Nun reichte es mir und ich habe die aktive Karte gekündigt und mit einer Anzeige gedroht. Prompt hatte ich am folgenden Tag die Antwort. Die Kündigung täte sehr leid und die Karte wäre aber bis Ende August noch gültig. Erneut betonte ich, dass das Team doch endlich die andere Karte aus dem Systen nehmen solle. Das hat man mir versprochen. Jetzt war für ca, 2 Wochen Ruhe und ich dachte, das sei jetzt alles erleidgt.
Seit gestern werde ich wieder mit Mahnungen überschüttet – für die angeblich aus dem System genommene Telefonkarte. Ich teilte Maxxim heute mit, dass ich Anzeige erstatte, wenn ich nochmals Mahnungen erhalten würde. Ich hoffe nun endliche Ruhe zu haben. Also – nie wieder maxxim!

Von: Jannis

Jannis — Tue, 28 Sep 2010 12:32:54 +0000

Sehr zufrieden mit Maxxim bisher. Vielleicht könnten die noch eine Datenflatrate oben drauf legen, dann wäre ich endgültig zufrieden.

Von: Markus

Markus — Thu, 07 Jan 2010 12:58:59 +0000

Servus,
der Punkt “PUK ist nicht im Lieferumfang der Karte dabei und muss für 12,26 Euro extra angefordert werden” hat sich wahrscheinlich geändert.
Hab am 9.12.2009 mein Startpaket mit Rufnummernmitnahme zum 7.1.2010 bestellt. Ein paar Tage später bekam ich eine E-Mail mit PIN und PUK.
Die Rufnummernmitnahme heute funktionierte einwandfrei.